Loyalty-Programme zielen darauf ab, die Bindung von Gästen an den Beherbergungsbetrieb zu stärken und sie zu Buchungen zu bewegen bzw. sie als Stammgäste zu gewinnen. Insbesondere in der internationalen Hotelbranche sind solche Programme weit verbreitet. Dabei sammeln Gäste bei jedem Aufenthalt Punkte, die sie dann für kostenlose Übernachtungen, Zimmerupgrades, etc. einlösen können, sobald sie eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht haben.
